DANA, sebagai platform pembayaran digital terkemuka, menawarkan berbagai layanan untuk memenuhi kebutuhan penggunanya. Namun, ada kalanya pengguna perlu menghapus akun DANA secara permanen. Sebelum melanjutkan, pastikan untuk memenuhi beberapa syarat yang telah ditetapkan. Berikut adalah panduan terperinci mengenai cara menghapus akun DANA secara permanen:
Persyaratan Sebelum Menghapus Akun DANA
Sebelum memulai proses penghapusan akun DANA, pastikan bahwa Anda telah memenuhi syarat-syarat berikut:
- Saldo Kosong: Pastikan akun DANA Anda tidak memiliki saldo tersisa. Lakukan transfer atau penggunaan saldo hingga mencapai jumlah nol.
- Pelunasan Paylater DANA: Pastikan semua kewajiban terkait Paylater DANA telah dilunasi. Akun tidak dapat dihapus jika masih terdapat kewajiban yang belum diselesaikan.
- Email Aktif: Verifikasi bahwa alamat email yang terdaftar untuk akun DANA masih aktif dan valid. Ini diperlukan untuk proses verifikasi dan komunikasi.
- Aset di DANA eMAS: Jika Anda memiliki aset dalam fitur DANA eMAS, perlu diketahui bahwa akun tidak dapat dihapus secara permanen. Akun ini berfungsi sebagai bukti kepemilikan emas, dan fitur tersebut akan tetap aktif.
Langkah-Langkah Menghapus Akun DANA
Setelah memastikan semua persyaratan di atas terpenuhi, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus akun DANA secara permanen:
- Melalui Website Resmi:
- Kunjungi situs resmi DANA di: https://www.dana.id/contact
- Isi formulir yang disediakan dengan informasi pribadi seperti nama, nomor telepon, dan alamat email.
- Tulis permintaan penghapusan akun DANA beserta alasan yang jelas di kolom yang tersedia.
- Kirimkan formulir tersebut dan tunggu balasan email dari DANA.
- Proses penghapusan memerlukan waktu sekitar 7 hari kerja. Setelah menerima email balasan dari DANA, akun Anda akan dinonaktifkan dan dihapus dalam waktu 30 hari. Pastikan untuk tidak melakukan login kembali selama periode ini.
- Melalui Email:
- Akses email yang terdaftar pada akun DANA Anda.
- Buat email baru dengan subjek “Pengajuan Penutupan Akun DANA.”
- Jelaskan alasan penutupan akun dengan rinci, sertakan username dan nomor telepon yang digunakan.
- Kirimkan email tersebut ke help@dana.id.
- Melalui Panggilan Telepon:
- Buka aplikasi telepon pada perangkat Anda.
- Hubungi layanan pelanggan DANA di nomor 1500 445.
- Sampaikan tujuan panggilan Anda dan keinginan untuk menghapus akun DANA.
- Berikan informasi yang diminta oleh customer service.
- Jelaskan alasan penghapusan akun dan ikuti petunjuk yang diberikan oleh customer service untuk menonaktifkan dan menghapus akun.
Kesimpulan
Menghapus akun DANA memerlukan beberapa langkah dan pemenuhan syarat tertentu. Pastikan untuk memenuhi semua ketentuan sebelum memulai proses penghapusan. Selalu tunggu konfirmasi resmi dari DANA dan hindari login kembali selama 30 hari setelah permintaan penghapusan. Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat menyelesaikan proses penghapusan akun DANA dengan mudah dan aman.
Penulis : Diyo