Gangguan Microsoft Outlook di iOS Berlanjut: Pengguna Alami Masalah Autentikasi Selama Berhari-hari
Microsoft Outlook terus mengalami gangguan layanan bagi pengguna iOS, menyebabkan kesulitan dalam mengakses email melalui aplikasi surat bawaan di perangkat Apple. Masalah ini telah berlangsung selama dua hari berturut-turut, dimulai pada 4 Maret 2025, dan hingga kini Microsoft masih mencari solusi yang tepat.
Gangguan Outlook di iOS Berlanjut
Gangguan ini pertama kali diakui oleh Microsoft pada dini hari tanggal 4 Maret, di mana perusahaan mengonfirmasi bahwa mereka sedang menyelidiki masalah akses email melalui aplikasi surat bawaan iOS. Berdasarkan pembaruan terbaru pada halaman status layanan Microsoft, para insinyur masih belum menemukan penyebab utama dari gangguan tersebut.
Pernyataan Microsoft yang diperbarui pada 5 Maret 2025 pukul 14.26 UTC menyatakan:
“Kami terus menyelidiki penyebab mendasar mengapa pengguna yang mencoba mengakses email mereka menggunakan aplikasi email asli di perangkat iOS terkena dampak.”
Sayangnya, hal ini tidak memberikan kejelasan bagi pengguna yang terkena dampak, yang kini harus menunggu pembaruan lanjutan yang dijadwalkan baru akan tiba pada pukul 20.30 UTC malam ini.
Autentikasi Jadi Biang Keladi?
Banyak pengguna melaporkan bahwa masalah yang mereka alami berkaitan dengan autentikasi. Beberapa mencoba untuk memasukkan kembali kata sandi mereka untuk mengatasi gangguan ini, namun tidak semuanya berhasil. Hingga saat ini, Microsoft belum memberikan solusi pasti bagi pengguna yang mengalami kendala akses email melalui perangkat iOS.
Microsoft Outlook tidak hanya bermasalah di perangkat iOS. Pada akhir pekan sebelumnya, pengguna juga mengalami gangguan layanan baik di desktop maupun seluler. Microsoft menyalahkan kesalahan kode sebagai penyebab utama, yang mereka klaim telah diperbaiki secepat mungkin. Namun demikian, masih banyak pengguna yang mengeluhkan ketidakstabilan layanan.
Gangguan Bertepatan dengan Peluncuran Fitur Baru
Masalah ini muncul bersamaan dengan peluncuran fitur baru dalam versi beta Outlook untuk Android serta TestFlight di iOS. Fitur baru ini mencakup pengiriman dan pembacaan email yang lebih interaktif. Para pengguna berharap Microsoft segera memperbaiki gangguan ini sebelum fitur baru tersebut dirilis secara resmi.
The Register, salah satu media teknologi terkemuka, telah menghubungi Microsoft untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai masalah ini. Namun, hingga saat ini, Microsoft belum memberikan tanggapan yang lebih rinci selain pembaruan terbatas yang mereka cantumkan pada halaman status layanan.
Microsoft Alami Pekan Buruk dengan Layanan Email
Gangguan ini bukan satu-satunya masalah yang dialami Microsoft dalam beberapa minggu terakhir. Sebelumnya, layanan Pusat Administrasi Exchange juga mengalami gangguan, yang berdampak pada sejumlah kecil pengguna. Selain itu, Microsoft juga menghadapi masalah pada Windows 365 Disaster Recovery, yang menjanjikan pemulihan dalam 30 menit tetapi gagal memenuhi ekspektasi.
Beberapa pengguna yang mengeluh di media sosial X (sebelumnya Twitter) mendapatkan tanggapan dari tim dukungan Microsoft yang mengonfirmasi bahwa mereka mengetahui adanya insiden dengan gejala serupa. Tim dukungan juga mengarahkan pengguna ke halaman status layanan mereka untuk mendapatkan informasi terkini.
Apa yang Bisa Dilakukan Pengguna?
Bagi pengguna yang masih mengalami masalah dengan Microsoft Outlook di iOS, ada beberapa langkah yang bisa dicoba:
- Memasukkan ulang kata sandi: Beberapa pengguna melaporkan bahwa dengan memasukkan ulang kata sandi mereka, akses email bisa kembali normal.
- Menghapus dan menambahkan ulang akun email: Ini dapat membantu dalam menyegarkan koneksi dengan server Microsoft.
- Menggunakan aplikasi Outlook resmi: Jika masalah hanya terjadi di aplikasi email bawaan iOS, pengguna dapat mencoba mengakses email melalui aplikasi resmi Microsoft Outlook yang tersedia di App Store.
- Menunggu pembaruan dari Microsoft: Mengingat Microsoft telah mengonfirmasi sedang menyelidiki masalah ini, pengguna mungkin perlu menunggu perbaikan resmi dari perusahaan.
Kesimpulan
Gangguan yang terjadi pada Microsoft Outlook di perangkat iOS menambah daftar panjang masalah yang dialami oleh layanan email berbasis cloud milik Microsoft dalam beberapa minggu terakhir. Hingga saat ini, Microsoft masih berupaya mencari solusi yang tepat, sementara pengguna harus mencari cara alternatif untuk mengakses email mereka.
Dengan gangguan yang terus berlanjut, kepercayaan pengguna terhadap layanan email Microsoft mungkin akan terpengaruh. Diharapkan Microsoft dapat segera mengatasi masalah ini dan memberikan pengalaman layanan yang lebih stabil bagi penggunanya.
Penulis: M. Rizki