JMO, aplikasi resmi BPJS Ketenagakerjaan, berperan penting sebagai sarana utama bagi peserta untuk mengakses informasi, melaporkan ketidaksesuaian status kepesertaan, jumlah upah, dan jumlah karyawan mereka.
Namun, beberapa peserta mungkin menghadapi kesulitan saat mencoba mengecek saldo Jaminan Hari Tua (JHT) mereka melalui JMO. Berikut adalah beberapa alasan umum dan solusi untuk mengatasi masalah ini.
baca juga : Program RPL
Penyebab dan Solusi Saldo JHT Tidak Tersedia di JMO
1. KPJ Belum Didaftarkan Salah satu penyebab utama mengapa saldo JHT tidak terlihat di JMO adalah karena KPJ (Kartu Peserta Jamsostek) belum didaftarkan. Ini sering terjadi saat peserta baru pindah tempat kerja atau KPJ tempat kerja sebelumnya belum terdaftar di akun JMO.
2. Sedang Melakukan Pencairan Saldo JHT mungkin tidak tersedia jika peserta sedang melakukan pencairan dana. Sebelum melakukan pencairan melalui JMO atau LapakAsik, disarankan untuk memeriksa saldo terlebih dahulu. Jika masih ada masalah, hubungi customer service BPJS Ketenagakerjaan untuk bantuan lebih lanjut.
3. Aplikasi JMO Belum Diperbarui Masalah teknis seperti bug dalam aplikasi JMO bisa terjadi jika aplikasi belum diperbarui ke versi terbaru. Untuk mengatasi hal ini:
- Periksa apakah ada pembaruan aplikasi JMO di Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS).
- Lakukan pembaruan aplikasi untuk mengatasi masalah cek saldo JHT.
4. Koneksi Internet Tidak Stabil Koneksi internet yang tidak stabil juga dapat mempengaruhi fungsi aplikasi JMO. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang baik saat mencoba mengecek saldo JHT.
Solusi untuk Masalah Saldo JHT Tidak Tersedia
Untuk mengatasi masalah saldo JHT yang tidak muncul di aplikasi JMO, lakukan langkah-langkah berikut:
- Pastikan KPJ Anda sudah terdaftar atau ditautkan dengan benar ke akun JMO.
- Jika KPJ belum terdaftar, tambahkan KPJ baru ke akun JMO Anda.
- Setelah KPJ terdaftar atau ditambahkan, cek kembali saldo JHT Anda di aplikasi.
baca juga : Bidang BIdang RPL
Jika masalah masih berlanjut, hubungi customer service BPJS Ketenagakerjaan melalui telepon di (+6221) 50911333, fax (021) 520-2310, atau email care@bpjsketenagakerjaan.go.id untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Dengan memastikan KPJ terdaftar, memperbarui aplikasi JMO, dan memperbaiki koneksi internet, Anda dapat memperbaiki masalah saldo JHT yang tidak tersedia di aplikasi JMO dengan efektif.
penulis : seto bayu aji