Kehilangan atau kerusakan kartu XL/Axis bisa menjadi masalah yang merepotkan, terutama karena kartu tersebut seringkali menjadi akses utama ke layanan digital dan telekomunikasi. Namun, Anda tidak perlu khawatir karena XL/Axis menawarkan solusi penggantian kartu yang sederhana dan efisien. Artikel ini akan menjelaskan cara mengganti kartu XL/Axis yang hilang atau rusak, baik melalui kunjungan langsung ke XL Center maupun melalui XLC Online.
Penggantian Melalui XL Center:
Baca juga: Universitas Teknokrat Kini Punya Dua Prodi Magister, Bahasa Inggris dan Magister Ilmu Komputer
Persyaratan:
- Membawa dokumen identitas diri, seperti e-KTP dan Kartu Keluarga.
- Jika kartu SIM yang rusak, bawalah SIM Card lama yang ingin diganti.
Langkah-langkah:
- Kunjungi XL Center Terdekat:
- Hadiri XL Center terdekat dengan membawa dokumen yang diperlukan.
- Reservasi Kunjungan:
- Untuk XL Center yang berada di Jakarta dan Bekasi, lakukan reservasi kunjungan melalui tautan yang disediakan.
- Penggantian Kartu Hilang:
- Penggantian kartu yang hilang harus dilakukan oleh pemilik kartu secara langsung di XL Center.
- Tunjukkan Kartu Keluarga asli atau fotonya.
- Biaya administrasi sebesar Rp10.000 akan dikenakan.
Penggantian Melalui XLC Online:
Persyaratan:
- Siapkan dokumen e-KTP dan Kartu Keluarga.
- Lakukan swafoto dengan e-KTP.
- Foto tanda tangan di atas kertas putih.
- Jika mengganti SIM Card yang rusak, sediakan foto SIM Card beserta nomor seri.
Langkah-langkah:
- Akses XLC Online:
- Kunjungi tautan XLC Online yang telah disediakan.
- Unggah Dokumen dan Data:
- Unggah dokumen dan data sesuai dengan instruksi yang diberikan.
- Untuk penggantian kartu hilang atau rusak yang validasinya dilakukan secara online, Anda dapat memilih untuk mengambil kartu baru di XL Center atau menerima pengiriman ke alamat Anda (biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan).
- Proses Validasi:
- Proses validasi dilakukan untuk melindungi data pelanggan secara menyeluruh.
- Tidak ada biaya administrasi untuk proses ini.
Catatan Penting:
- Pelanggan yang mengganti kartu yang hilang harus mengunjungi XL Center secara langsung.
- Proses penggantian kartu yang hilang atau rusak melalui validasi online dilakukan dengan ketelitian untuk memastikan keamanan data pelanggan.
Dengan opsi penggantian yang fleksibel melalui XL Center atau XLC Online, XL/Axis memudahkan pelanggan untuk mendapatkan kartu baru dengan cara yang praktis dan efisien. Ikuti panduan ini dan pastikan Anda tetap terhubung dengan layanan telekomunikasi dari XL/Axis tanpa kendala. Jika kartu Anda hilang, jangan panik, karena solusi ada di tangan Anda.
penulis: Farii