Dalam era digital saat ini, belanja online telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari. Meskipun sistem ini dirancang untuk kemudahan, kesalahan dalam pengiriman barang terkadang masih terjadi, baik dari pihak penjual maupun pembeli. Untuk mengatasi hal tersebut, Tokopedia menyediakan sistem pengembalian barang untuk pesanan yang tidak sesuai. Artikel ini akan menjelaskan langkah-langkah mudah untuk melakukan pengembalian barang melalui aplikasi dan desktop.
baca juga: Keajaiban Bawang Bombay: Manfaat Kesehatan yang Tidak Terduga
Contents
Pengembalian Barang Tidak Sesuai di Tokopedia melalui Aplikasi
- Akses Aplikasi Tokopedia
- Buka aplikasi Tokopedia di perangkat mobile Anda.
- Klik ikon akun yang terletak di sudut kanan bawah layar.
- Navigasi ke Transaksi
- Pilih opsi “Transaksi Belanja,” kemudian pilih “Sampai Tujuan.”
- Pilih kategori “Pesanan diterima” (semua/sebagian).
- Ajukan Komplain
- Pilih masalah “Produk tidak sesuai deskripsi.”
- Masukkan jumlah barang yang tidak sesuai.
- Tulis deskripsi keluhan Anda (maksimal 30 karakter) dan unggah bukti pendukung.
- Klik tombol “Ajukan Komplain” dan tunggu respons dari penjual.
Pengembalian Barang Tidak Sesuai di Tokopedia melalui Desktop
- Akses Situs Tokopedia
- Buka situs Tokopedia di browser desktop Anda.
- Navigasi ke Pengembalian Barang
- Pilih kategori “Pesanan sudah diterima” (semua/sebagian).
- Pilih masalah “Produk tidak sesuai deskripsi.”
- Ajukan Komplain
- Pilih jenis produk dan jumlah barang yang bermasalah, kemudian klik “Simpan.”
- Isi alasan komplain dan lampirkan foto atau video yang diperlukan pada kolom bukti.
- Klik “Simpan” dan pastikan semua informasi serta bukti komplain lengkap, lalu klik “Ajukan Komplain.”
Pengembalian Barang Rusak di Tokopedia melalui Aplikasi
- Akses Aplikasi Tokopedia
- Buka aplikasi Tokopedia di perangkat mobile Anda.
- Klik ikon akun di sudut kanan bawah layar.
- Navigasi ke Transaksi
- Pilih “Transaksi Belanja,” kemudian pilih “Sampai Tujuan.”
- Pilih kategori “Pesanan diterima” (semua/sebagian).
- Ajukan Komplain
- Pilih masalah “Produk rusak.”
- Masukkan jumlah barang yang rusak.
- Tulis deskripsi keluhan (maksimal 30 karakter) dan unggah bukti pendukung.
- Klik “Ajukan Komplain” dan tunggu respons dari penjual.
Pengembalian Barang Rusak di Tokopedia melalui Desktop
- Akses Situs Tokopedia
- Buka situs Tokopedia di browser desktop Anda.
- Navigasi ke Pengembalian Barang
- Pilih kategori “Pesanan sudah diterima” (semua/sebagian).
- Pilih masalah “Produk rusak.”
- Ajukan Komplain
- Pilih jenis produk dan jumlah barang yang rusak, kemudian klik “Simpan.”
- Isi deskripsi dan alasan komplain, serta lampirkan dokumentasi seperti foto kemasan, foto kerusakan produk, dan video yang menunjukkan kerusakan.
- Klik “Simpan” dan pastikan semua informasi serta bukti komplain lengkap, lalu klik “Ajukan Komplain.”
baca juga: Keajaiban Bawang Bombay: Manfaat Kesehatan yang Tidak Terduga
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan mudah mengajukan pengembalian barang di Tokopedia baik melalui aplikasi maupun desktop. Sistem ini dirancang untuk memastikan bahwa setiap masalah terkait produk dapat diselesaikan dengan efisien dan efektif.
penulis: henggar