Belanja online melalui Shopee sering kali memberikan pengalaman yang nyaman dan efisien. Namun, terkadang kita menghadapi masalah seperti barang yang tidak sesuai dengan harapan, terutama pada pembelian pakaian atau elektronik. Kesalahan dalam ukuran, warna, atau bahkan malfungsi pada barang yang diterima dapat menjadi kendala. Jika Anda menghadapi situasi serupa, penting untuk mengetahui cara mengembalikan barang di Shopee agar tidak mengalami kerugian. Artikel ini akan menjelaskan langkah-langkah untuk melakukan pengembalian barang melalui aplikasi Shopee dan situs web resmi Shopee.
Baca Juga : Begini Langkah Mudah Aktivasi Kartu Kredit BCA: Panduan Praktis untuk Nasabah
Mengembalikan Barang Melalui Aplikasi Shopee
- Buka Aplikasi Shopee
- Akses aplikasi Shopee di perangkat seluler Anda dan pastikan Anda sudah masuk ke akun Shopee Anda.
- Pilih Tab “Saya”
- Di bagian bawah aplikasi, pilih tab “Saya” untuk masuk ke halaman akun Anda.
- Pilih “Dikirim”
- Di halaman “Saya,” pilih opsi “Dikirim” untuk melihat daftar pesanan yang telah diterima.
- Pilih Pesanan yang Akan Dikembalikan
- Temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan dari daftar pesanan yang sudah dikirim dan pilih pesanan tersebut.
- Ajukan Pengembalian
- Di halaman detail pesanan, temukan dan pilih opsi “Ajukan Pengembalian.”
- Pilih Alasan Pengajuan
- Pilih alasan pengembalian dari opsi yang disediakan, seperti barang rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi.
- Pilih Produk yang Diajukan Pengembalian
- Jika pesanan Anda terdiri dari beberapa produk, pilih produk yang ingin dikembalikan.
- Pilih “Selanjutnya”
- Setelah memilih produk, pilih opsi “Selanjutnya” untuk melanjutkan proses pengembalian.
- Pilih Alasan Lebih Lanjut
- Pilih alasan lebih lanjut yang sesuai untuk menggambarkan masalah dengan barang yang Anda kembalikan.
- Pilih “Konfirmasi”
- Setelah memilih alasan lebih lanjut, pilih opsi “Konfirmasi” untuk melanjutkan proses pengembalian.
- Isi Deskripsi (Jika Ada)
- Jika diperlukan, tambahkan deskripsi tambahan mengenai masalah atau alasan pengembalian Anda.
- Upload Foto/Video Bukti Pendukung
- Untuk memperkuat pengajuan pengembalian, unggah foto atau video sebagai bukti pendukung.
- Pilih “Kirim”
- Setelah melengkapi semua informasi yang diperlukan, pilih opsi “Kirim” untuk mengajukan pengembalian.
Mengembalikan Barang Melalui Situs Web Resmi Shopee
- Buka Situs Shopee
- Akses situs Shopee melalui browser di perangkat komputer atau perangkat seluler Anda.
- Pilih “Pesanan Saya”
- Setelah masuk ke akun Anda, pilih opsi “Pesanan Saya” di bagian atas situs untuk melihat daftar pesanan yang telah Anda buat.
- Pilih “Dikirim”
- Di halaman “Pesanan Saya,” cari dan pilih opsi “Dikirim” untuk melihat pesanan yang telah dikirim.
- Pilih Pesanan yang Akan Dikembalikan
- Temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan dari daftar pesanan yang sudah dikirim dan pilih pesanan tersebut.
- Ajukan Pengembalian
- Pada halaman detail pesanan, temukan dan pilih opsi “Ajukan Pengembalian.”
- Pilih Alasan Pengajuan
- Pilih alasan pengembalian dari opsi yang tersedia, seperti barang rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi.
- Pilih Produk yang Diajukan Pengembalian
- Jika pesanan terdiri dari beberapa produk, pilih produk yang ingin Anda kembalikan.
- Pilih “Lanjutkan”
- Setelah memilih produk, pilih opsi “Lanjutkan” untuk melanjutkan proses pengembalian.
- Pilih Alasan Lebih Lanjut
- Pilih alasan lebih lanjut yang sesuai untuk menjelaskan masalah dengan barang yang Anda kembalikan.
- Isi Deskripsi (Jika Ada)
- Jika diperlukan, tambahkan deskripsi tambahan mengenai masalah atau alasan pengembalian Anda.
- Upload Foto/Video Bukti Pendukung
- Untuk memperkuat pengajuan pengembalian, unggah foto atau video sebagai bukti pendukung.
- Pilih “Kirim”
- Setelah semua informasi telah lengkap, pilih opsi “Kirim” untuk mengajukan pengembalian.
Baca Juga : 5 Metode Efektif untuk Membersihkan Paru-paru dari Polusi dan Kotoran
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengatasi masalah terkait barang yang tidak sesuai dengan harapan Anda dengan lebih mudah. Melakukan pengembalian barang melalui aplikasi Shopee atau situs web resmi Shopee adalah proses yang sederhana dan efisien, yang dirancang untuk memastikan pengalaman belanja online Anda tetap positif.
Penulis: Diyo