7 Contoh Penerapan Design Thinking

Pengertian Design Thinking

Design thinking adalah pendekatan atau metode untuk memecahkan masalah yang kompleks dengan fokus pada pengguna akhir. Pendekatan ini menggabungkan elemen-elemen dari bidang desain, seperti empati terhadap pengguna, pemahaman yang mendalam tentang konteks masalah, kreativitas dalam menghasilkan solusi, dan pengujian prototipe secara iteratif. Design thinking menekankan pentingnya berpikir secara holistik, berkolaborasi secara lintas disiplin, dan terus-menerus menguji dan memperbaiki solusi yang diajukan.

Secara umum, proses design thinking terdiri dari beberapa tahap, seperti:

1. Empati: Memahami pengguna akhir, termasuk kebutuhan, keinginan, dan tantangan yang mereka hadapi.
2. Pengertian: Mendefinisikan masalah secara lebih dalam dengan menganalisis informasi yang diperoleh dari tahap empati.
3. Ideasi: Menghasilkan berbagai gagasan atau solusi yang mungkin untuk menyelesaikan masalah yang telah didefinisikan.
4. Prototyping: Membangun prototipe atau model sementara dari solusi-solusi yang diusulkan untuk diuji dan dievaluasi.
5. Pengujian: Mengujikan prototipe dengan pengguna akhir untuk mendapatkan umpan balik dan melakukan perbaikan.

Proses ini seringkali berlangsung secara iteratif, di mana hasil pengujian dapat kembali mengarahkan atau memperbaiki pemahaman terhadap masalah dan solusi yang diajukan. Design thinking sering digunakan dalam berbagai konteks, mulai dari pengembangan produk dan layanan, hingga inovasi dalam organisasi atau pengembangan kebijakan publik.

Baca juga : Pentingnya Pemanasan Sebelum Berolahraga: 10 Manfaat Untuk Kesehatan

Gojek

Benar sekali, Gojek adalah salah satu contoh yang sangat kuat tentang bagaimana design thinking dapat menjadi landasan yang kuat dalam membangun sebuah perusahaan dan menghadirkan solusi inovatif yang berdampak luas bagi masyarakat. Inspirasi dari keresahan Nadiem Makarim atas kemacetan Jakarta dan kondisi tidak pastinya penghasilan tukang ojek pangkalan adalah contoh nyata dari empati yang menjadi landasan utama dalam design thinking.

Dengan memahami secara mendalam tantangan yang dihadapi oleh pengguna akhir, dalam hal ini para pengendara dan tukang ojek, Gojek mampu mendefinisikan masalah yang perlu dipecahkan secara lebih spesifik. Dari situlah lahir aplikasi yang tidak hanya mengatasi kemacetan dengan menyediakan layanan transportasi alternatif, tetapi juga memberikan kejelasan penghasilan bagi tukang ojek melalui model bisnis yang transparan.

Pengembangan dari awal yang sederhana, seperti customer service dengan hanya 20 driver, hingga menjadi sebuah aplikasi yang menampung ribuan mitra dalam waktu lima tahun menunjukkan bagaimana fokus pada kebutuhan pengguna dan berinovasi secara terus-menerus dapat memperluas jangkauan dan pengaruh sebuah perusahaan.

Tidak hanya itu, dengan terus mengikuti prinsip design thinking, Gojek terus mengembangkan layanan-layanan baru yang berdasarkan pada kebutuhan pengguna, seperti layanan pesan-antar makanan, jual-beli tiket, dan layanan lainnya. Hal ini memperkuat posisi Gojek sebagai salah satu perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang tidak hanya berfokus pada inovasi produk, tetapi juga memperhatikan kebutuhan dan keresahan masyarakat secara keseluruhan.

IBM

IBM, atau International Business Machines Corporation, adalah perusahaan teknologi multinasional yang berbasis di Amerika Serikat. Didirikan pada tahun 1911 sebagai perusahaan pembuat peralatan kalkulasi dan mesin hitung, IBM telah berkembang menjadi salah satu pemimpin global dalam teknologi informasi dan layanan konsultasi.

Sebagai salah satu perusahaan teknologi tertua yang masih beroperasi hingga saat ini, IBM telah mengalami banyak perubahan strategis dan inovasi dalam sejarahnya. Beberapa bidang utama di mana IBM terlibat termasuk:

1. Komputasi dan Hardware: IBM terkenal karena memproduksi berbagai jenis perangkat keras komputer, termasuk mainframe, server, komputer pribadi (PC), dan perangkat keras jaringan.
2. Perangkat Lunak: IBM juga mengembangkan dan menjual berbagai perangkat lunak, termasuk sistem operasi seperti IBM i dan z/OS, serta aplikasi bisnis seperti solusi manajemen data dan kecerdasan buatan.
3. Layanan Konsultasi dan Integrasi: Selain produk, IBM juga menawarkan layanan konsultasi teknologi informasi dan integrasi sistem untuk membantu perusahaan mengelola infrastruktur IT mereka dan mengimplementasikan solusi teknologi yang tepat.
4. Cloud Computing dan Kecerdasan Buatan: IBM telah menginvestasikan banyak sumber daya dalam pengembangan cloud computing dan kecerdasan buatan, termasuk platform cloud IBM Cloud dan solusi kecerdasan buatan seperti Watson.

IBM juga terkenal karena budaya inovasinya dan kontribusinya terhadap penelitian dan pengembangan dalam berbagai bidang teknologi. Selama bertahun-tahun, perusahaan ini telah menciptakan banyak penemuan penting, termasuk kalkulator elektronik pertama, hard disk, dan barcode.

Adobe

Adobe adalah perusahaan perangkat lunak multinasional yang terkenal karena produk-produknya dalam industri kreatif, desain, dan produksi multimedia. Didirikan pada tahun 1982, Adobe telah menjadi salah satu pemimpin global dalam perangkat lunak kreatif, dengan jajaran produk yang sangat luas dan digunakan oleh profesional di seluruh dunia.

Traveloka

Traveloka adalah perusahaan teknologi asal Indonesia yang didirikan pada tahun 2012. Traveloka menyediakan platform daring yang menyatukan berbagai layanan perjalanan, mulai dari pemesanan tiket pesawat, hotel, kereta api, hingga penyewaan mobil dan aktivitas liburan. Dengan visi untuk memudahkan dan menyederhanakan proses perjalanan bagi masyarakat, Traveloka telah berkembang menjadi salah satu perusahaan teknologi terkemuka di Asia Tenggara.

Apple

Apple Inc. adalah perusahaan teknologi multinasional yang berbasis di Amerika Serikat. Didirikan pada tahun 1976 oleh Steve Jobs, Steve Wozniak, dan Ronald Wayne, Apple telah menjadi salah satu perusahaan terbesar dan paling berpengaruh di dunia, terkenal dengan produk-produknya yang inovatif dan desain yang elegan

Tokopedia

Tokopedia adalah salah satu perusahaan teknologi e-commerce terbesar di Indonesia. Didirikan pada tahun 2009 oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison, Tokopedia telah menjadi platform perdagangan elektronik yang sangat populer di Indonesia, menyediakan berbagai produk mulai dari barang konsumen, elektronik, fashion, makanan, hingga jasa.

Baca juga : Berani Parkir Mobil Sembarangan! Ini Sanksinya

Google

Google adalah perusahaan teknologi multinasional yang terkenal karena mesin pencari webnya yang dominan, tetapi juga memiliki berbagai produk dan layanan lain di berbagai bidang teknologi. Didirikan pada tahun 1998 oleh Larry Page dan Sergey Brin saat mereka masih mahasiswa di Universitas Stanford, Google telah berkembang menjadi salah satu perusahaan terbesar dan paling berpengaruh di dunia.

Penulis : Kevin Praditya

Teknokrat