Seringkali nasabah merasa bingung ketika transaksi mereka ditolak oleh Bank BNI, meskipun saldo di rekening masih mencukupi. Salah satu indikasi bahwa transaksi Anda ditolak adalah munculnya pesan tertentu di layar mesin ATM.
Baca Juga : Pernah Bertanya-tanya Bagaimana Rasanya Belajar di Kearsipan? Ini Dia Jawabannya!
Alasan Umum Transaksi Ditolak oleh Bank BNI
Berikut adalah beberapa alasan umum yang dapat menyebabkan transaksi ditolak oleh Bank BNI:
- Pilihan Rekening Salah: Transaksi dapat ditolak jika pilihan rekening yang dipilih tidak sesuai.
- Ketidaksesuaian Tagihan: Tagihan yang tidak sesuai dengan yang tercatat dapat menyebabkan penolakan transaksi.
- Voucher Tidak Tersedia: Jika voucher yang digunakan tidak tersedia atau tidak valid, transaksi mungkin akan ditolak.
Jika Anda yakin bahwa pilihan rekening, nomor tagihan, dan voucher yang Anda masukkan sudah benar, dan transaksi tetap ditolak, mungkin ada faktor lain yang perlu dipertimbangkan. Berikut adalah penyebab umum transaksi ditolak dan solusi untuk mengatasinya:
Penyebab Transaksi Ditolak oleh Bank BNI
- Status Rekening Dorman: Rekening dianggap dorman jika tidak ada transaksi yang dilakukan selama enam bulan terakhir, termasuk penarikan tunai, penyetoran, atau transfer.
- Kerusakan Fisik pada Kartu ATM: Periksa kartu ATM Anda untuk memastikan tidak ada kerusakan pada chip atau bagian lainnya yang dapat menyebabkan transaksi gagal.
- Gangguan pada Mesin ATM: Jika mesin ATM mengalami gangguan, sebaiknya cari mesin ATM lain yang berfungsi dengan baik daripada memaksakan transaksi di mesin yang bermasalah.
- Kesalahan Memasukkan PIN: Jika Anda salah memasukkan PIN lebih dari tiga kali berturut-turut, transaksi dapat ditolak. Pastikan PIN ATM Anda tercatat dengan aman.
- Saldo Tidak Mencukupi: Pastikan saldo di rekening mencukupi sebelum melakukan transaksi seperti penarikan tunai, transfer, atau pembayaran tagihan. Transaksi akan ditolak jika saldo tidak mencukupi.
Cara Mengatasi Transaksi yang Ditolak oleh Bank BNI
Menurut informasi dari akun Twitter resmi BNI (@BNI), berikut adalah langkah-langkah yang dapat diambil untuk mengatasi transaksi yang ditolak:
- Setor Tunai Melalui Teller: Lakukan setor tunai minimal Rp100.000 melalui teller di cabang BNI terdekat. Proses ini tidak dapat dilakukan melalui ATM atau metode lainnya. Setoran akan secara otomatis masuk ke rekening tabungan Anda dan mengaktifkan kembali rekening.
- Siapkan Dokumen: Persiapkan dokumen yang diperlukan, termasuk kartu ATM, buku tabungan, dan KTP, untuk melakukan setor tunai secara langsung. Setoran harus dilakukan secara pribadi.
- Coba Transaksi Kembali: Setelah melakukan setor tunai dan mencetak buku tabungan, coba lakukan transaksi kembali melalui mesin ATM. Jika transaksi berhasil, ini menunjukkan bahwa kartu ATM BNI Anda sudah berfungsi normal.
Baca Juga : Masa Depan Cerah: Karier yang Bisa Anda Raih dengan Gelar di Bidang Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD)
Demikian penjelasan mengenai penyebab dan solusi untuk transaksi yang ditolak oleh Bank BNI. Semoga informasi ini dapat membantu Anda dalam mengatasi masalah transaksi.
Penulis: Radit