Kartu ATM yang telah melewati tanggal kadaluwarsa (expired) tidak dapat digunakan untuk transaksi melalui mesin ATM maupun mesin EDC. Tanggal kadaluwarsa pada kartu menunjukkan batas waktu akhir penggunaannya. Bagi nasabah yang rutin melakukan transaksi dengan kartu ATM, penting untuk memahami cara mengganti kartu yang sudah kadaluwarsa. Berikut adalah syarat dan prosedur untuk mengganti kartu ATM Mandiri yang telah kadaluwarsa, baik secara manual maupun online.
Baca juga : Panduan Terbaru: Memeriksa Biaya Pajak Kendaraan Secara Online dengan Mudah
Syarat Penggantian Kartu ATM Kadaluwarsa
Sebelum mengunjungi cabang bank, pastikan untuk mempersiapkan dokumen-dokumen berikut:
- Kartu ATM yang sudah kadaluwarsa.
- KTP, SIM, atau Paspor sebagai identifikasi pemilik kartu.
- Buku tabungan sebagai bukti kepemilikan tabungan dengan nomor rekening yang sesuai.
- Uang tunai untuk biaya penggantian kartu.
Setelah melengkapi dokumen-dokumen tersebut, kunjungi cabang bank Mandiri terdekat untuk melakukan penggantian kartu.
Prosedur Penggantian Kartu ATM Secara Manual
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengganti kartu ATM yang kadaluwarsa melalui Customer Service (CS) bank Mandiri:
- Ambil nomor antrean di Customer Service (CS) dan tunggu hingga nama Anda dipanggil.
- Isi dan tanda tangani formulir yang disediakan oleh CS sesuai petunjuk.
- Setelah pengisian formulir, CS akan memproses permintaan penggantian kartu ATM dan memberikan kartu baru.
- Atur PIN baru menggunakan mesin EDC yang tersedia di meja CS. Pastikan PIN Anda bersifat rahasia dan tidak diberitahukan kepada siapapun, termasuk petugas bank.
- Lakukan pembayaran untuk penggantian kartu di meja CS, atau biaya dapat dipotong dari saldo nasabah.
- Setelah pembayaran, CS akan menyerahkan kartu ATM baru yang sudah diaktivasi.
- Uji coba kartu baru di mesin ATM untuk memastikan kartu tersebut aktif dan berfungsi dengan baik sebelum meninggalkan bank.
Prosedur Penggantian Kartu ATM Secara Online
Anda juga dapat mengganti kartu ATM melalui website Online On Boarding (OOB) dengan langkah-langkah berikut:
- Kunjungi halaman https://join.bankmandiri.co.id dan pilih menu “Ganti Kartu Debit”.
- Buka halaman Persyaratan Dokumentasi dan FAQ, kemudian klik “Berikutnya”.
- Isi detail akun Anda dalam formulir yang disediakan.
- Masukkan nomor kartu debit lama dan PIN kartu debit Anda, lalu klik “Berikutnya”.
- Masukkan nomor ponsel Anda dan kode verifikasi yang dikirimkan ke email Anda, lalu klik “Verifikasi”.
- Pilih jenis kartu debit Mandiri yang baru dan klik “Next”.
- Unggah foto asli dan dokumen KTP Anda.
- Pilih KTP yang diunggah, centang foto KTP, lalu klik “Next”.
- Ambil foto selfie dengan KTP Anda, periksa foto tersebut, dan klik “Berikutnya”.
- Ambil foto tanda tangan di selembar kertas putih untuk konfirmasi.
- Klik tanda tangan Anda dan klik “Berikutnya”.
- Unggah foto kartu debit Mandiri lama Anda, periksa foto tersebut, lalu klik “Next”.
- Nasabah diwajibkan untuk melakukan video call dengan customer service online Bank Mandiri untuk informasi lebih lanjut. Jam layanan adalah pukul 08:00 hingga 21:00 WIB (Senin hingga Minggu).
- Klik “Hubungi Sekarang” untuk memulai video call.
Baca juga : Otentisitas Risalah Kenabian
Demikian informasi mengenai syarat dan prosedur penggantian kartu ATM Mandiri yang kadaluwarsa, baik secara manual maupun online.
Penulis : Rahmat zidan