Panduan Terbaru 2024 Mengatasi ATM BCA yang Hilang atau Tertelan Mesin

Kartu debit atau ATM BCA merupakan salah satu alat pembayaran elektronik yang diterbitkan oleh Bank BCA. Bagi nasabah yang mengalami kehilangan kartu ATM atau kartu tersebut tertelan oleh mesin ATM, terdapat sejumlah langkah yang dapat diikuti untuk menangani masalah ini secara efektif.

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah segera menghubungi pihak bank untuk memblokir kartu ATM BCA yang hilang atau tertelan. Tujuan dari langkah ini adalah untuk mencegah kemungkinan penyalahgunaan kartu oleh pihak yang tidak bertanggung jawab dan memastikan keamanan saldo rekening nasabah.

Baca juga: Tim Robotik Teknokrat Juara 2 Nasional Kontes Robot Terbang Indonesia Wilayah 1 Divisi Vertical Take-off and Landing

Persyaratan Penggantian Kartu ATM BCA

Setelah kartu ATM berhasil diblokir, nasabah dapat mengajukan permohonan untuk mendapatkan kartu pengganti. Bank BCA umumnya mensyaratkan beberapa dokumen untuk proses penggantian kartu ATM yang hilang, antara lain:

1. Membawa Kartu Tanda Penduduk (KTP) asli.
2. Menyiapkan sejumlah uang sebagai biaya administrasi untuk penggantian kartu ATM.
3. Membawa buku tabungan, kecuali bagi nasabah yang menggunakan layanan BCA Xpresi.

Proses pemblokiran dan penggantian kartu ATM BCA ini dapat dilakukan dengan mudah di kantor cabang BCA terdekat.

Langkah-langkah Mengurus Kartu ATM BCA yang Hilang

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk mengurus kartu ATM BCA yang hilang:

1. Hubungi layanan call center Bank BCA.
2. Informasikan kepada petugas bahwa Anda ingin memblokir kartu ATM yang hilang.
3. Sebutkan nomor rekening dan nama lengkap yang terdaftar di bank.
4. Tunggu konfirmasi dari petugas mengenai pemblokiran kartu.
5. Kunjungi kantor cabang BCA terdekat.
6. Bawa semua persyaratan yang diperlukan untuk penggantian kartu.
7. Ambil nomor antrean untuk layanan pelanggan (customer service).
8. Sampaikan bahwa Anda membutuhkan kartu ATM BCA yang baru.
9. Kartu ATM pengganti akan segera diterbitkan oleh bank.

Selain melalui call center dan kantor cabang, nasabah juga dapat melakukan pemblokiran kartu ATM BCA melalui aplikasi BCA Mobile, asalkan layanan m-banking sudah diaktifkan dan kartu ATM telah terhubung dengan aplikasi tersebut.

Cara Mencetak Kartu ATM BCA Melalui CS Digital

Alternatif lain untuk mencetak kartu ATM BCA yang baru adalah melalui layanan CS Digital, sehingga nasabah tidak perlu mengantre di kantor cabang. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Baca juga: Universitas Teknokrat Indonesia Luncurkan Metaschool SMA Al Kautsar, Sekolah Metaverse Pertama di Indonesia

1. Temukan mesin CS Digital terdekat dan sentuh layar untuk memulai.
2. Pilih menu “Kartu” dan lanjutkan dengan memilih opsi “Cetak Kartu.”
3. Lakukan verifikasi sidik jari.
4. Masukkan nomor rekening Anda.
5. Pilih jenis kartu instan yang diinginkan.
6. Masukkan PIN baru untuk kartu ATM.
7. Mesin akan mencetak dan mengeluarkan kartu ATM BCA yang baru.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, nasabah dapat dengan mudah mengurus kartu ATM BCA yang hilang atau tertelan mesin tanpa kendala.

penulis: Farii